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Conditions générales de vente et de service
Dernière mise à jour : 9 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Service (« Conditions ») régissent l’utilisation du site internet Norene Store ainsi que l’achat des produits proposés sur le site.
En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter.
1. Identification de Noren Store
Norene Store
Site internet : https://norenestore.com/
E-mail : norenestore@gmail.com
2. Objet
Les présentes Conditions ont pour objet de définir les droits et obligations de Norene Store et de ses clients dans le cadre de la vente de vêtements, abayas, robes, accessoires et autres produits proposés sur le site.
Norene Store se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
3. Produits
Norene Store s’efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.
Les photographies, couleurs et représentations des produits peuvent toutefois légèrement varier en fonction de l’écran utilisé, de l’éclairage ou des conditions de prise de vue.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, sauf lorsqu’ils sont proposés en précommande.
Les descriptions des produits précisent, lorsque cela est applicable, leur composition, leur taille, leur couleur et leurs caractéristiques particulières.
4. Disponibilité des produits
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, Norene Store en informera le client dans les meilleurs délais.
Lorsque le produit ne peut pas être fourni, le client pourra obtenir le remboursement des sommes correspondant au produit indisponible conformément à la réglementation applicable.
5. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
Lorsqu’un produit est disponible en précommande, cette information ainsi que les délais estimatifs de fabrication ou d’expédition sont indiqués sur la fiche produit ou lors du processus de commande.
La validation d’une précommande entraîne un engagement de paiement dans les mêmes conditions qu’une commande classique.
Les délais annoncés pour les précommandes sont des délais estimatifs, sauf lorsqu’un délai ferme est expressément indiqué.
Les droits légaux du consommateur, notamment en matière de rétractation et de conformité, restent applicables aux précommandes.
Lorsqu’un produit est fabriqué selon les spécifications du client ou clairement personnalisé à sa demande, une exception au droit de rétractation peut s’appliquer lorsque la loi le prévoit.
6. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise précisée sur le site.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison, lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix du produit, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Norene Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà validées et payées.
7. Commande
Pour passer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, choisit les options disponibles et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement et acceptation des présentes Conditions.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
Norene Store se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans des circonstances exceptionnelles, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste concernant le prix ou de problème exceptionnel de disponibilité.
En cas d’annulation d’une commande déjà payée, le client sera remboursé des sommes correspondantes.
8. Paiement
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande, sauf indication contraire.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Norene Store.
Norene Store ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer les paiements.
9. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site ou au moment de la commande et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les périodes de forte activité et les éventuels contrôles douaniers.
Les délais de livraison annoncés ne comprennent pas nécessairement les délais liés aux procédures douanières.
En cas de retard important, le client peut contacter Noren Store afin d’obtenir des informations concernant le suivi de sa commande.
10. Taxes, droits de douane et frais d’importation
Pour les commandes expédiées vers certains pays situés en dehors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix ou les frais de livraison affichés lors de la commande, ils restent à la charge du client.
Le client est responsable de vérifier les éventuelles obligations fiscales ou douanières applicables dans son pays.
11. Droit de rétractation et retours
Les consommateurs bénéficient, lorsqu’il est applicable, d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande.
Les conditions et modalités détaillées concernant les retours et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
La présente clause ne limite pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.
12. Garantie légale et produits non conformes
Norene Store respecte les garanties légales applicables aux consommateurs.
Lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme à la commande, le client peut contacter Noren Store afin de faire valoir ses droits.
Selon la situation et la réglementation applicable, le client peut notamment bénéficier d’une réparation, d’un remplacement, d’une réduction du prix ou d’un remboursement.
Ces droits existent indépendamment de la politique commerciale de Noren Store.
13. Utilisation du site
Le client s’engage à utiliser le site de manière légale et conforme aux présentes Conditions.
Il est notamment interdit :
Norene Store se réserve le droit de prendre toute mesure nécessaire en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse du site.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Norene Store, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, noms, graphismes, designs, visuels, créations et éléments de marque, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable de Norene Store, toute reproduction, modification, distribution, publication ou exploitation commerciale de ces éléments est interdite.
Le nom Norene Store, son identité visuelle, ses logos et ses créations ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
15. Responsabilité
Norene Store met tout en œuvre afin d’assurer l’exactitude et la disponibilité des informations présentes sur le site.
Toutefois, Norene Store ne peut garantir que le site sera accessible sans interruption ou exempt d’erreurs techniques.
Norene Store ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un événement indépendant de sa volonté ou d’un cas de force majeure, dans les limites prévues par la loi applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou du passage d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment les données collectées, les finalités de leur traitement, les durées de conservation et les droits dont disposent les utilisateurs.
17. Avis et contenus publiés par les clients
Lorsqu’un client publie volontairement un avis, une photographie ou tout autre contenu concernant Norene Store, il garantit disposer des droits nécessaires pour publier ce contenu. Norene Store ne peut utiliser un contenu fourni par un client à des fins commerciales que dans les conditions et limites autorisées par la réglementation applicable et, lorsque nécessaire, après avoir obtenu l’autorisation du client.
18. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont soumises au droit applicable.
Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence restent applicables lorsqu’elles leur sont plus favorables.
En cas de litige, le client est invité à contacter Noren Store en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.
Les consommateurs européens peuvent également bénéficier des mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges prévus par leur législation nationale.
19. Nullité partielle
Si l’une des dispositions des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement applicables.
La disposition concernée sera, dans la mesure du possible, interprétée ou remplacée de manière à respecter l’objectif initial tout en restant conforme à la réglementation applicable.
20. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, une commande, un produit ou le fonctionnement du site, vous pouvez nous contacter :
Noren Store
E-mail : norenestore@gmail.com
Site : https://norenestore.com/
En passant commande sur Norene Store, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
