Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Chez Norene Store, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir la meilleure expérience possible.

1. Zones de livraison

Norene Store expédie actuellement les commandes vers les destinations disponibles au moment du paiement.

Si votre pays n’est pas proposé lors de la commande, cela signifie que nous ne sommes actuellement pas en mesure d’y effectuer une livraison.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis l’Arabie Saoudite.

Les commandes contenant des articles disponibles en stock sont préparées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.

Lors des lancements, précommandes, promotions ou périodes de forte demande, le délai de préparation peut être plus long.

Une fois la commande remise au transporteur, un numéro de suivi vous est communiqué lorsqu’il est disponible.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du transporteur.

À titre indicatif, les livraisons vers les pays du Golfe sont généralement effectuées sous 4 à 8 jours ouvrés après expédition.

Pour les autres destinations, le délai estimatif est indiqué lors du processus de commande lorsqu’il est disponible.

Les délais peuvent être prolongés en cas de retard du transporteur, de contrôle douanier, de jours fériés, de conditions météorologiques ou de tout autre événement indépendant de Norene Store.

4. Précommandes

Certains articles sont disponibles en précommande.

Les produits en précommande sont fabriqués ou préparés après validation de la commande. Le délai estimatif de fabrication est indiqué sur la fiche du produit ou lors de la commande.

Le délai de livraison commence à courir après l’expédition du produit.

Lorsqu’une commande contient plusieurs articles dont certains sont en précommande, l’ensemble de la commande peut être expédié lorsque tous les articles sont disponibles, sauf indication contraire.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions de l’offre sont précisées directement sur le site.

Les conditions et tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé au client par e-mail.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’être mises à jour par le transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, Norene Store ne pourra être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison résultant de cette erreur.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous immédiatement à :

norenestore@gmail.com

Une modification d’adresse ne peut toutefois pas être garantie une fois la commande expédiée.

8. Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas de retard, veuillez consulter le suivi de votre colis.

Si votre colis semble perdu ou rencontre un problème de livraison, contactez-nous à norenestore@gmail.com afin que nous puissions vous assister.

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et du produit avant de nous contacter.

Les droits légaux du consommateur concernant les produits non reçus, endommagés ou non conformes restent applicables.

9. Taxes et frais de douane

Pour les commandes expédiées vers certains pays, notamment en dehors de l’Arabie Saoudite, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix ou les frais de livraison affichés lors de la commande, ils peuvent être à la charge du client.

Ces frais sont déterminés par les autorités du pays de destination et ne dépendent pas de Norene Store.

10. Commandes retournées à l’expéditeur

Lorsqu’un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence, d’un refus de réception ou d’une non-récupération du colis auprès du transporteur ou d’un point de retrait, celui-ci peut être retourné à Norene Store.

Dans ce cas, contactez-nous à norenestore@gmail.com afin de déterminer les possibilités de réexpédition ou de remboursement conformément à la réglementation applicable.

11. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande :

Norene Store
E-mail : norenestore@gmail.com

Nous faisons notre maximum pour assurer une expédition rapide, fiable et sécurisée de toutes vos commandes.

Cette politique ne limite pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs conformément à la réglementation applicable.